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- Wenn deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du einen Sendungsverfolgungslink, so weißt du immer, wo dein Paket gerade ist. Wenn du deine Sendung nicht über den Sendungsverfolgungslink sehen kannst, kannst du dich hier an uns wenden
- Wenn deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, so weißt du immer, wo dein Paket gerade ist.
- Wenn deine Sendung vom Lager verschickt wird, informieren wir dich per E-Mail, dass deine Sendung zu dir unterwegs ist. Die E-Mail enthält auch einen Sendungsverfolgungslink, so weißt du immer, wo dein Paket gerade ist.
- DHL auf ani-jewels.de
- Wenn du deine Sendung nicht bei deiner Abholstelle abholst, wird sie automatisch nach 7 Tagen an uns zurückgesendet. Wir berechnen eine Gebühr von 25 EURO für nicht abgeholte Sendungen. Hier kannst du unsere Kaufbedingungen lesen.
- In sämtlichen Ländern, in die wir liefern, ist die Lieferung zollfrei.
- Bis zu einem bestimmten Betrag fallen Versandkosten an. Wenn du für weniger als diesen Betrag einkaufst oder eine andere Versandart als die versandkostenfreie Option wünschst, werden dir zusätzlich Versandkosten berechnet.
- Du kannst bei der Abholstelle die letzten vier Ziffern des Sendungsverfolgungslinks angeben (du hast ihn per E-Mail erhalten), halte deinen Ausweis bereit, die Vorlage wird eventuell verlangt. Du kannst dich auch jederzeit hier an unsere Kundenbetreuung wenden
- 25 Euro auf ani-jewels.de
- Versuche, den Link noch einmal zu aktualisieren. Manchmal wird der Link einige Tage, bevor die Sendung ankommt, aktualisiert. Wenn du die Sendung nach einigen Tagen nicht erhalten hast, kontaktiere uns am besten hier, wir helfen dir dann weiter.
Meine Bestellung
- Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Andere werden am nächsten Wochentag verschickt.
- Bitte schau in deinem Spamordner nach. Bei Produkteinführungen und höherer Aktivität auf der Website kann es auch etwas dauern, bis die Bestellbestätigung kommt. Solltest du deine Bestellbestätigung am Tag nach einem Kauf nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte hier, wir schicken sie dir dann zu.
- Bereits aufgegebenen Bestellungen können wir leider keine Produkte hinzufügen. Du kannst aber jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
- Du kannst dich jederzeit hier per E-Mail an uns wenden, wir können dann gemeinsam mit dir nachsehen, ob das möglich ist. Wir können das jedoch nicht garantieren.
- Du kannst jederzeit hier per E-Mail bei uns anfragen, ob das möglich ist. Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, ist das leider nicht möglich.
- Unsere Lieferzeit beträgt 2-7 Werktage. Solltest du deine Bestellung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wende dich am besten hier an uns, wir helfen dir dann mit deiner Bestellung.
- Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es leider nicht möglich, die Zahlungsoption zu ändern. Bei Fragen zu deiner Zahlung kannst du dich jederzeit an unseren Zahlungsdienstleister Qliro wenden.
- Über Qliro kannst du deine Rechnung jederzeit aufschieben. Du kannst uns auch kontaktieren, dann helfen wir dir damit.
- Alle Informationen zur Rücksendung findest du hier
- Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das nicht korrekt ist. Kontaktiere hier unsere Kundenbetreuung, die dir gerne weiterhilft!
- Wende dich am besten zusammen mit einem Bild, das den Schaden an der Sendung zeigt, hier an unsere Kundenbetreuung, die dir gerne weiterhilft!
- Innerhalb von 30 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Es erfolgt eine Rückbuchung auf dein Konto oder die Gutschrift deiner Rechnung.
- Wenn du den Eindruck hast, ein fehlerhaftes Produkt erhalten zu haben, kannst du dich jederzeit hier an unsere Kundenbetreuung wenden – wir helfen dir gerne weiter.
- Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns unbedingt hier - am besten mit einem Bild, damit wir sehen können, wie wir dir weiterhelfen können.
Für diejenigen unter Ihnen, die im Zeitraum vom 1.11. bis 24.12.2023 eingekauft haben, bieten wir einen verlängerten offenen Einkauf bis zum 31.1.2024 an.
Zahlung & Rückerstattung
Wenn du dich in der Klarna-App oder über die Homepage von Klarna bei deinem Konto anmeldest, findest du alle Informationen zu deiner Zahlung.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, die Zahlungsoption bei einer bereits aufgegebenen Bestellung zu ändern. Wenn du eine Frage zu deiner Zahlung hast, kannst du dich jederzeit an unseren Zahlungsdienstleister Klarna wenden.
Wenn von deinem Konto nichts abgebucht und kein Betrag reserviert wurde, wurde deine Bestellung nicht abgeschlossen. Möglicherweise hast du auch Ratenzahlung oder Rechnung gewählt. Wende dich hier an unsere Kundenbetreuung, die dir gerne weiterhilft.
Du hast folgende Zahlungsoptionen: PayPal, Rechnung über Paysafe, Trustly, Kartenzahlung (VISA, Mastercard und American Express) sowie Geschenkgutscheine von Ani
Wir versuchen, die Rückzahlung möglichst schnell vorzunehmen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Informationen zu einer Rückerstattung eingegeben haben, dauert die Rückbuchung auf eine Kreditkarte ca. 2-5 Werktage, bei Trustly geht der Betrag spätestens am darauffolgenden Tag ein, die Rechnung wird direkt berichtigt. Die Ratenzahlung ist bei Erhalt der Rechnung bereits korrigiert.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bei uns bis zu 30 Tagen dauern. Bitte kontaktiere unsere Kundenbetreuung hier, wenn dieser Zeitraum verstrichen ist, dann sehen wir uns deinen Vorgang an.
Du gibst die Nummer deines Geschenkgutscheins einfach an der Kasse ein. Es gibt ein Feld an der Kasse, in das du den Code eingeben kannst.
Die Rechnung erhältst du per E-Mail, wenn deine Sendung unser Lager verlassen hat. Solltest du sie nicht erhalten haben, kannst du dich auf Qliro bei deinem Konto anmelden oder dich hier an unsere Kundenbetreuung wenden.
Es kann verschiedene Gründe geben. Ein Tipp: Melde dich bei deiner Internetbank an und kontrolliere, dass Internetkäufe bei deiner Karte aktiviert sind.
Überprüfe, ob die Bestätigung in deinem Spamordner gelandet ist. Falls nicht, kannst du dich jederzeit hier an uns wenden, wir helfen dir gerne weiter.
Meine Seite & Anmeldung
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- Einige Zeit, nachdem du dein Produkt erhalten hast, schicken wir dir eine E-Mail, wo du dein Produkt bewerten kannst. Du kannst dich auch auf „Meine Seiten“ anmelden und dort eine Bewertung abgeben.
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Geschenkgutscheine
- Wir verkaufen nur elektronische Geschenkgutscheine, d. h., du erhältst deine Geschenkgutscheine direkt nach dem Kauf an die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast.
- Du erhältst deine Geschenkgutscheine per E-Mail direkt nach dem Kauf . Der Geschenkgutschein ist 12 Monate gültig.
- Schaue zunächst in deinem Spamordner nach. Wenn er dort nicht ist, kannst du uns jederzeit hier kontaktieren, wir helfen dir dann weiter.
- Du erhältst den Geschenkgutschein wenige Minuten, nachdem du deinen Kauf getätigt hast.
- Der Geschenkgutschein ist 12 Monate gültig.
- Der Geschenkgutschein wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du an der Kasse angegeben hast.
- Ja, das ist möglich! Gib einfach alle Codes, durch ein Komma getrennt, an der Kasse ein.
- Wenn du beim ersten Kauf nicht den gesamten Betrag verbrauchst, kannst du den Restbetrag innerhalb von 12 Monaten für deine nächsten Käufe verwenden.
- Unsere Produkte sind nur auf unserer Website erhältlich. Wenn du Fragen hast, kannst du uns hier jederzeit per E-Mail erreichen.
- Hier kannst du dich über Schmuckpflege informieren.
- Bei uns von ANI bekommst du immer 3 Jahr Garantie auf deinen Schmuck. Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler, nicht aber bei Verschleiß oder Schäden, die durch einen Unfall entstanden sind. Hebe deine Auftragsbestätigung/Rechnung immer auf, da sie dein Garantieschein ist.
Sieh dir hier unsere Größentabellen an.
- Bei jedem Produkt können Sie auf "Dieses Produkt überwachen" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
- Ein goldplattiertes Schmuckstück hat eine Goldbeschichtung. Alle unsere Schmuckstücke, die mit 18-karätigem Gold plattiert sind, haben eine dicke Goldchicht, das Schmuckstück selbst besteht aus verschiedenen Metallen wie Sterlingsilber oder Messing. Damit die Vergoldung lange hält, ist es wichtig, unseren Schmuck gut zu pflegen. Hier kannst du dich über Schmuckpflege informieren.
- Alle unsere Schmuckstücke sind nickelfrei und allergikerfreundlich.
- Alle unsere Schmuckstücke sind bleifrei.
Zirkonia, CZ, ist ein harter und synthetischer Edelstein, der chemisch hergestellt wird. Dieser synthetische Stein wird verwendet, um funkelnde Ohrringe, Halsketten, Armketten und Ringe herzustellen.
- Leider können wir dein Paket derzeit nicht verpacken.
- Alle unsere Schmuckstücke sind cadmiumfrei.
- Wir sind stolz darauf, Mitglied des Responsible Jewellery Council zu sein. RJC ist die weltweit führende Organisation in der Schmuckindustrie, welche die Schaffung einer nachhaltigen Lieferkette sicherstellt. Erfahre hier mehr über RJC.
PR & Kooperationen
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